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EAP并非一个慈善机构,它是一个企业为了提高员工工作效率而提高的一种福利待遇。EAP也不是我们平时所理解的“街道调解委员会”,高素质的EAP专业人员需具备优秀的专业知识技能,每一个人都拥有自己独特的专长和善于处理的问题,而且他们都有相当严格的职业操守,这对于企业的员工来说是一种福音。
EAP是集合了心理学、管理学、社会学、人类学、经济学、医学等学科知识和实务技术的多学科结合的产物。所以,要求EAP专业人员应该了解心理学、社会学、劳资关系、人力资源、组织行为、企业管理、相关政策、法令、跨文化(外劳)管理等相关学科知识。另外,EAP专业人员还应具备良好的沟通能力,系统思考的意识和能力,良好有效的沟通能力,引导和促进的能力,能够直面自己的能力等。同时,EAP专业人员还应具有咨询、带领团体、策划(执行)活动、调查、评估、压力放松、转介等实务技术。
EAP从业人员会严格遵守职业操守
只收集必要的相关的信息;
所有的个人信息都是保密的,不会拿出来披露或者讨论,除非是法律需要的;
所有的个案和数据都被安全的保存;
任何顾客的档案和数据都不会交与其他人,除非是个人允许或者法律要求。
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